ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich
Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE liefert verzehrfertige Menüs ausschließlich zu nachstehenden Geschäftsbedingungen.
2. Lieferung
2.1. Die Lieferung erfolgt ausschließlich in von Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE erschlossenen Liefergebieten. Diese können bei Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE erfragt werden. Die Lieferung erfolgt über die Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE Eigenlogistik oder über einen von Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE beauftragten Zulieferer. Zur gesicherten Einhaltung der Temperaturkette werden entsprechend Temperaturen während des Auslieferungsprozesses überwacht.
2.2. Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE verwendet nur frische Produkte und muss sich aus diesen Gründen gewisse Änderungen bei der Menüzusammenstellung vorbehalten.
2.3. Bei Anlieferung ist der Auftraggeber verpflichtet, die Vollzähligkeit und Qualität der Ware bzw. der Gegenstände zu prüfen. Mängel sind unverzüglich nach Feststellung anzuzeigen.
2.4. Die Menüs sind für den sofortigen Verzehr bestimmt. Die Verpackung ist lebensmittelgeeignet und für den entsprechenden Transport funktionstüchtig. Bei Übergabe an den Kunden werden jeweilige Leihwarmhaltebehältnisse dem Kunden zur Verfügung gestellt. Der Kunde verpflichtet sich im sorgfältigen Umgang mit den zur Leihe überlassenen Gegenständen. Bei Nichtbezug von Leistungen sind die Leihgegenstände unverzüglich und in einem ordnungsgemäßen sowie sauberen Zustand zurückzugeben. Bei Beschädigung der Leihgegenstände werden die Kosten für entsprechende Neuanschaffungen in Rechnung gestellt.
3. Bestellungen
3.1. Alle Angebote sind unverbindlich und freibleibend.
3.2. Die Bestellungen können per Telefon oder in unserem Online-Bestellsystem durchgeführt werden.
3.3. Die Bestellungen müssen bis 14:00 Uhr am Vortag bei uns eingegangen sein. Bestellungen für Montag müssen am Freitag bis 18:00 Uhr im Online-Bestellsystem oder telefonisch bis 14:00 Uhr eingegangen sein.
3.4. Bei telefonischen Bestellungen steht Ihnen die Kundenberatung Montag bis Freitag von 13:00 Uhr bis 14:00 Uhr zur Verfügung (Ausnahme: Feiertage)
3.5. Mindestabnahme: die Mindestabnahmemenge beträgt 1 Menü, welches aus den aktuellen Menüplänen gewählt werden kann. Der Mindestbestellwert liegt bei 5,90 Euro brutto inklusive der derzeit gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3.6. Ein Auftrag gilt mit der elektronischen Auftragsbestätigung des Bestellsystems als angenommen. Mit der Bestellung erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Vertragsbestandteil an.
4. Lieferkosten
Sofern nichts anderes vereinbart sind die ausgewiesenen Menüpreise inklusive Lieferung.
5. Preise
Unsere Preise sind unverbindliche Endpreise inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Es gelten die am Tage des Vertragsabschlusses gültigen, im Menüplan ausgewiesenen Preise.
6. Zahlung
6.1. Die Bezahlung der Menüs erfolgt in bar an einen unserer Servicemitarbeiter. Abweichende Regelungen wie Änderung des Abrechnungsturnus, Überweisungen oder Lastschrifteinzug bedürfen der vorherigen Zustimmung durch Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE.
6.2. Bei Zahlungsart Lastschrift hat Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE das Recht, im Falle einer Rücklastschrift die entstandenen Gebühren (z.B. Bankgebühren) zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 7,00 EUR pro Lastschrift dem Kunden in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag (rückständige Zahlung) inkl. Gebühren umgehend auf ein Konto von Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE zu überweisen.
6.3. Rechnungen sind generell sofort und ohne Abzug nach Rechnungsdatum fällig.
6.4. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist werden unter Vorbehalt der Geltendmachung eines weiteren Schadens Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz, wenn als privater Verbraucher bestellt wurde und 8% wenn als Unternehmer bestellt wurde, berechnet. Auch ohne Mahnung kommt man nach § 286 Abs. 3 BGB spätestens in Zahlungsverzug, wenn nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang eine Rechnung bezahlt wird
6.5. Rechnungen sind sorgfältig und mindestens 6 Monate nach Rechnungsdatum aufzubewahren. Sie dienen u. a. als Zahlungsnachweis. Bei Barzahlung ist darauf zu achten, dass vom Servicemitarbeiter der Empfang des Bargeldes mit Unterschrift, Name in Druckschrift und Datum bestätigt wird.
7. Gewährleistung
7.1. Für mangelhafte Ware leistet Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE entweder kostenlosen Ersatz oder erstattet einen Teil oder im Einzelfall den gesamten Kaufpreises an den Kunden.
7.2. Offensichtliche Mängel müssen unverzüglich nach Zugang der Ware beim Kunden in Schriftform (E-Mail, Brief) reklamiert werden. Bei offensichtlichen Transportschäden muss eine Mitteilung an den Servicemitarbeiter und uns ergehen. Beanstandungen der Menüs können nur am Tag der Lieferung bis 14.00 Uhr geltend gemacht werden.
7.3. Die Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE haftet nicht für Schäden an abgestellten Kraftfahrzeugen und Schäden durch Dienstleistungen Dritter, welche die Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE im Namen und im Auftrag des Auftraggebers arrangiert.
7.4. Für Liefer- und Leistungsverzögerungen oder –verhinderungen aufgrund höherer Gewalt oder nicht vorhersehbaren Ereignissen, die die Auftragserfüllung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, übernehmen wir keinerlei Haftung.
7.5. Eine verspätete Lieferung berechtigt den Kunden nicht zum Schadensersatz, Rückgabe oder Kaufpreisminderung.
7.6. Der Auftraggeber haftet gegenüber der Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE für alle Schäden und Verluste an geliehenen Gegenständen (Geschirr, Bestecke, Gläser usw.), ohne sich auf Nichtverschulden oder höhere Gewalt berufen zu können. Sind der Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE diesbezügliche Schäden entstanden und befindet sich der Auftraggeber mit der Schadensregulierung in Verzug, so ist die Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE berechtigt, den Schaden auf Kosten des Auftraggebers beheben zu lassen. Fehlmengen, Glas- und Geschirrbruch und Beschädigungen gehen zu Lasten des Auftraggebers und werden zum Wiederbeschaffungspreis in Rechnung gestellt.
8. Haftungsbegrenzung
8.1. Die Haftung von Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE für Schäden aus dieser Vertragsbeziehung ist begrenzt auf den Wert der bestellten Ware, es sei denn, es liegt ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE vor.
9. Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, da die bestellte Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben kann.
10. Datenschutz
Für die Geschäftsabwicklung ist es notwendig, dass wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern, verarbeiten und nutzen, damit wir Ihre Bestellung ordnungsgemäß abwickeln und Sie angemessen informieren können. Selbstverständlich beachten wir hierbei das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG). Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden die Kundendaten verschlüsselt an ein Bankunternehmen weitergeleitet. Eine Weitergabe der Daten an andere Dritte zu allgemeinen Werbezwecken oder der Markt- und Meinungsforschung ist ausgeschlossen.
11. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens in Werdau.
12. Salvatorische Klausel
Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmunen nicht berührt und der Vertrag und diese AGB bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam.
1. Geltungsbereich
Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE liefert verzehrfertige Menüs ausschließlich zu nachstehenden Geschäftsbedingungen.
2. Lieferung
2.1. Die Lieferung erfolgt ausschließlich in von Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE erschlossenen Liefergebieten. Diese können bei Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE erfragt werden. Die Lieferung erfolgt über die Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE Eigenlogistik oder über einen von Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE beauftragten Zulieferer. Zur gesicherten Einhaltung der Temperaturkette werden entsprechend Temperaturen während des Auslieferungsprozesses überwacht.
2.2. Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE verwendet nur frische Produkte und muss sich aus diesen Gründen gewisse Änderungen bei der Menüzusammenstellung vorbehalten.
2.3. Bei Anlieferung ist der Auftraggeber verpflichtet, die Vollzähligkeit und Qualität der Ware bzw. der Gegenstände zu prüfen. Mängel sind unverzüglich nach Feststellung anzuzeigen.
2.4. Die Menüs sind für den sofortigen Verzehr bestimmt. Die Verpackung ist lebensmittelgeeignet und für den entsprechenden Transport funktionstüchtig. Bei Übergabe an den Kunden werden jeweilige Leihwarmhaltebehältnisse dem Kunden zur Verfügung gestellt. Der Kunde verpflichtet sich im sorgfältigen Umgang mit den zur Leihe überlassenen Gegenständen. Bei Nichtbezug von Leistungen sind die Leihgegenstände unverzüglich und in einem ordnungsgemäßen sowie sauberen Zustand zurückzugeben. Bei Beschädigung der Leihgegenstände werden die Kosten für entsprechende Neuanschaffungen in Rechnung gestellt.
3. Bestellungen
3.1. Alle Angebote sind unverbindlich und freibleibend.
3.2. Die Bestellungen können per Telefon oder in unserem Online-Bestellsystem durchgeführt werden.
3.3. Die Bestellungen müssen bis 14:00 Uhr am Vortag bei uns eingegangen sein. Bestellungen für Montag müssen am Freitag bis 18:00 Uhr im Online-Bestellsystem oder telefonisch bis 14:00 Uhr eingegangen sein.
3.4. Bei telefonischen Bestellungen steht Ihnen die Kundenberatung Montag bis Freitag von 13:00 Uhr bis 14:00 Uhr zur Verfügung (Ausnahme: Feiertage)
3.5. Mindestabnahme: die Mindestabnahmemenge beträgt 1 Menü, welches aus den aktuellen Menüplänen gewählt werden kann. Der Mindestbestellwert liegt bei 5,90 Euro brutto inklusive der derzeit gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3.6. Ein Auftrag gilt mit der elektronischen Auftragsbestätigung des Bestellsystems als angenommen. Mit der Bestellung erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Vertragsbestandteil an.
4. Lieferkosten
Sofern nichts anderes vereinbart sind die ausgewiesenen Menüpreise inklusive Lieferung.
5. Preise
Unsere Preise sind unverbindliche Endpreise inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Es gelten die am Tage des Vertragsabschlusses gültigen, im Menüplan ausgewiesenen Preise.
6. Zahlung
6.1. Die Bezahlung der Menüs erfolgt in bar an einen unserer Servicemitarbeiter. Abweichende Regelungen wie Änderung des Abrechnungsturnus, Überweisungen oder Lastschrifteinzug bedürfen der vorherigen Zustimmung durch Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE.
6.2. Bei Zahlungsart Lastschrift hat Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE das Recht, im Falle einer Rücklastschrift die entstandenen Gebühren (z.B. Bankgebühren) zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 7,00 EUR pro Lastschrift dem Kunden in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag (rückständige Zahlung) inkl. Gebühren umgehend auf ein Konto von Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE zu überweisen.
6.3. Rechnungen sind generell sofort und ohne Abzug nach Rechnungsdatum fällig.
6.4. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist werden unter Vorbehalt der Geltendmachung eines weiteren Schadens Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz, wenn als privater Verbraucher bestellt wurde und 8% wenn als Unternehmer bestellt wurde, berechnet. Auch ohne Mahnung kommt man nach § 286 Abs. 3 BGB spätestens in Zahlungsverzug, wenn nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang eine Rechnung bezahlt wird
6.5. Rechnungen sind sorgfältig und mindestens 6 Monate nach Rechnungsdatum aufzubewahren. Sie dienen u. a. als Zahlungsnachweis. Bei Barzahlung ist darauf zu achten, dass vom Servicemitarbeiter der Empfang des Bargeldes mit Unterschrift, Name in Druckschrift und Datum bestätigt wird.
7. Gewährleistung
7.1. Für mangelhafte Ware leistet Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE entweder kostenlosen Ersatz oder erstattet einen Teil oder im Einzelfall den gesamten Kaufpreises an den Kunden.
7.2. Offensichtliche Mängel müssen unverzüglich nach Zugang der Ware beim Kunden in Schriftform (E-Mail, Brief) reklamiert werden. Bei offensichtlichen Transportschäden muss eine Mitteilung an den Servicemitarbeiter und uns ergehen. Beanstandungen der Menüs können nur am Tag der Lieferung bis 14.00 Uhr geltend gemacht werden.
7.3. Die Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE haftet nicht für Schäden an abgestellten Kraftfahrzeugen und Schäden durch Dienstleistungen Dritter, welche die Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE im Namen und im Auftrag des Auftraggebers arrangiert.
7.4. Für Liefer- und Leistungsverzögerungen oder –verhinderungen aufgrund höherer Gewalt oder nicht vorhersehbaren Ereignissen, die die Auftragserfüllung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, übernehmen wir keinerlei Haftung.
7.5. Eine verspätete Lieferung berechtigt den Kunden nicht zum Schadensersatz, Rückgabe oder Kaufpreisminderung.
7.6. Der Auftraggeber haftet gegenüber der Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE für alle Schäden und Verluste an geliehenen Gegenständen (Geschirr, Bestecke, Gläser usw.), ohne sich auf Nichtverschulden oder höhere Gewalt berufen zu können. Sind der Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE diesbezügliche Schäden entstanden und befindet sich der Auftraggeber mit der Schadensregulierung in Verzug, so ist die Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE berechtigt, den Schaden auf Kosten des Auftraggebers beheben zu lassen. Fehlmengen, Glas- und Geschirrbruch und Beschädigungen gehen zu Lasten des Auftraggebers und werden zum Wiederbeschaffungspreis in Rechnung gestellt.
8. Haftungsbegrenzung
8.1. Die Haftung von Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE für Schäden aus dieser Vertragsbeziehung ist begrenzt auf den Wert der bestellten Ware, es sei denn, es liegt ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Remarque’s Elisabeth LIEFERSERVICE vor.
9. Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, da die bestellte Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben kann.
10. Datenschutz
Für die Geschäftsabwicklung ist es notwendig, dass wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern, verarbeiten und nutzen, damit wir Ihre Bestellung ordnungsgemäß abwickeln und Sie angemessen informieren können. Selbstverständlich beachten wir hierbei das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG). Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden die Kundendaten verschlüsselt an ein Bankunternehmen weitergeleitet. Eine Weitergabe der Daten an andere Dritte zu allgemeinen Werbezwecken oder der Markt- und Meinungsforschung ist ausgeschlossen.
11. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens in Werdau.
12. Salvatorische Klausel
Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmunen nicht berührt und der Vertrag und diese AGB bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam.